home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Cream of the Crop 22 / Cream of the Crop 22.iso / virus / rdt202e.zip / WHATSNEW.TXT < prev   
Text File  |  1996-09-10  |  12KB  |  359 lines
  1.     What's New in Remote Desktop 32 v2.0.2 
  2.       Copyright 1994-1996 by McAfee, Inc.
  3.               All Rights Reserved.
  4.  
  5.                 
  6. Thank you for using McAfee's Remote Desktop 32. 
  7. This What's New file contains important information 
  8. regarding the current version of this product. It is 
  9. highly recommended that you read the entire document.
  10.  
  11. McAfee welcomes your comments and suggestions. Please 
  12. use the information provided in this file to contact us.
  13.  
  14. ___________________
  15. WHAT'S IN THIS FILE
  16.  
  17. - New Features
  18. - Known Issues
  19. - Documentation
  20. - Frequently Asked Questions
  21. - Additional Information
  22. - Contact McAfee
  23.  
  24. ____________
  25. NEW FEATURES
  26.  
  27. 1.  Designed for all Windows NT platforms and
  28.     Windows 95 systems.
  29. 2.  Uses built-in security for NT-based systems
  30.     and provides password security for systems
  31.     running Windows 95. 
  32. 3.  Allows for cross-remote viewing, control, and
  33.     communications between Windows NT and Windows 95.
  34. 4.  Allows remote log on and log off of Windows
  35.     NT-based computers.
  36. 5.  Provides remote procedure call (RPC) based
  37.     communications.
  38. 6.  Supports TCP/IP, IPX/SPX, NetBEUI, Async RAS,
  39.     and ISDN communication protocols.
  40. 7.  Offers a chat feature for communicating with
  41.     connected users.
  42. 8.  Supports audio conversations across a standard
  43.     network.
  44. 9.  Enables remote installation support of agent on
  45.     Windows NT.
  46. 10  Provides encryption of transmitted keystrokes.
  47. 11. Allows for multiple-viewer connections.
  48. 12. Includes zoom functionality for desktop
  49.     manageability.
  50. 13. Allows thumbnail viewing for slower connections.
  51. 14. Enables display-resolution matching.
  52. 15. Offers color scaling between connected systems.
  53.  
  54. ____________
  55. KNOWN ISSUES
  56.  
  57. 1.  Remote Desktop 32 does not support Graphic Device
  58.     Interface (GDI) hooking on agents running
  59.     Windows NT 4.0 due to changes made to the GDI
  60.     between NT 3.51 and NT 4.0.
  61.      
  62. 2.  Remote Desktop 32 does not support full-screen
  63.     DOS applications from the Remote Desktop Controller.
  64.     Pressing ALT+ENTER will toggle the MS-DOS Prompt 
  65.     window between full-screen and windowed views.
  66.     Keystrokes are also transmitted from the Remote
  67.     Desktop Controller to the MS-DOS Prompt window when
  68.     in full-screen or windowed mode.
  69.  
  70. 3.  If you perform a remote installation to an NT agent
  71.     and install to a drive that is not available on the
  72.     installing system (when, for example, the agent has a
  73.     D: drive and the controller only has a C: drive),
  74.     the resulting icons will be default Windows
  75.     icons, not the Remote Desktop product-specific icons.
  76.  
  77. 4.  If you send a CTRL-ALT-DEL sequence from the controller
  78.     to an NT agent, you may not be able to enter 
  79.     keystrokes on the agent because the CTRL+ALT+DEL key
  80.     sequence will not be completely cleared. If this
  81.     occurs, press the CTRL and ALT keys individually
  82.     on the agent or the controller during an active
  83.     session to reset the key buffers.
  84.  
  85. 5.  When the CTRL+ESC key sequence is sent to an NT
  86.     agent, the Task List will be displayed. When the
  87.     CTRL+ESC key sequence is sent to a Windows 95 agent,
  88.     the Start button will be activated.
  89.  
  90. 6.  When the system is rebooted after installation, 
  91.     the Remote Desktop program group will 
  92.     be located behind all other program groups.
  93.  
  94. _____________
  95. DOCUMENTATION
  96.  
  97. For more information, refer to the Remote Desktop 32
  98. User's Guide, available from McAfee's BBS and FTP site.
  99. This file is in Adobe Acrobat Portable Document Format
  100. (.PDF) and can be viewed using Adobe Acrobat Reader.
  101. This form of electronic documentation includes hypertext
  102. links and easy navigation to assist you in finding
  103. answers to questions about your McAfee product.
  104.  
  105. Adobe Acrobat Reader can be downloaded from the
  106. World Wide Web at:
  107.  
  108. http://www.adobe.com/Acrobat/readstep.html
  109.  
  110. Remote Desktop 32 documentation can be downloaded 
  111. from McAfee's BBS or the World Wide Web at:
  112.  
  113. http://www.McAfee.com or 205.227.129.97
  114.   
  115. __________________________
  116. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  117.  
  118. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  119. about McAfee products also are available on McAfee's 
  120. BBS, website, and CompuServe and AOL forums. 
  121.  
  122. Q:  Does Remote Desktop 32 operate over computers 
  123.     that are directly connected with a cable?
  124.  
  125. A:  Yes if the cable is connected to the serial port
  126.     and configured as a null modem. It does not support
  127.     a direct connection through the parallel port.
  128.  
  129.  
  130. Q:  How can I determine who I can control over 
  131.     the network?
  132.  
  133. A:  Remote Desktop's agent does not broadcast the 
  134.     names of computers available for control over the network. 
  135.     Specific names of systems available for control must 
  136.     be known before a connection can be established. The 
  137.     name or identity of a computer system can be determined 
  138.     on a Windows 95 system by highlighting Network Neighborhood, 
  139.     right-clicking and selecting Properties and looking 
  140.     under the Identification tab or by using the Browse button
  141.     on the Controller Connect dialog.
  142.  
  143.  
  144. Q:  How do I make a phone connection to Remote 
  145.     Desktop 32?
  146.  
  147. A:  Remote Desktop will operate over the Windows 95 
  148.     or NT dialer. A phone connection can be established 
  149.     using this native feature within Windows 95 or NT. 
  150.     The receiving system should be set up to answer a call 
  151.     using the RAS server feature within Windows 95 
  152.     or NT.
  153.  
  154.  
  155. Q:  Is it possible to use only Novell Client 32 
  156.     network drivers for Windows 95 with Remote 
  157.     Desktop 32?
  158.  
  159. A:  We've found that connections may not work between 
  160.     controllers and agents running only Novell 
  161.     Client 32 network drivers. McAfee recommends 
  162.     that you install the Microsoft client for 
  163.     Microsoft networks and make sure that it is bound 
  164.     to the IPX/SPX protocol.
  165.  
  166.  
  167. Q:  I am running two Pentium computers and the
  168.     connection is good. How can I increase performance?
  169.  
  170. A:  Remote connections work best with Named Pipes as
  171.     the transport layer. In order to use Named Pipes,
  172.     the agent must be running Windows NT, and you
  173.     must have TCP/IP protocol installed and configured
  174.     on both ends of the connection. Additionally, speed
  175.     can be improved by making the following modifications
  176.     on the agent system.
  177.  
  178.     Note: Obtain permission from the agent system's 
  179.     owner before making modifications.
  180.  
  181.     *  Reduce the number of colors used on the agent.
  182.     *  Remove bitmaps from the desktop background.
  183.     *  Reduce the resolution of the desktop.
  184.  
  185.  
  186. Q:  When I attempt to reboot the agent computer 
  187.     from the controller, the RESTART SYSTEM
  188.     selection on the File menu is always greyed 
  189.     out. What am I doing wrong?
  190.  
  191. A:  Remote Restart of a system is a feature of 
  192.     NT. Therefore, this option is only 
  193.     supported when both sides of the connection 
  194.     are running Windows NT.
  195.  
  196.  
  197. Q:  I am controlling a Windows NT 3.51 system. 
  198.     The system has just booted up, and I am 
  199.     connected. After using the Ctrl+Alt+Del
  200.     button on the controller to get past the initial
  201.     screen on the agent, I am unable to enter the
  202.     password on the agent system. What should I do?
  203.  
  204. A:  Remote Desktop will send the Ctrl+Alt+Del
  205.     sequence to the agent system. Occasionally,
  206.     the Ctrl or Alt keys on the controller are not
  207.     properly sent, thus disabling further keyboard
  208.     entry from the controller. If you encounter this
  209.     situation, press the Ctrl and Alt keys individually
  210.     on the controller or agent during an active session
  211.     to reset these keys.
  212.  
  213.  
  214. Q:  My controller is Windows 3.51. Whenever I try to
  215.     transfer files, File Manager appears on my
  216.     controller with no further dialogs displayed.
  217.     Is this normal?
  218.  
  219. A:  Remote Desktop uses native Windows features to
  220.     facilitate file transfer. It neither compromises
  221.     system security nor adds an additional layer of
  222.     overhead. If the controller uses a Windows
  223.     Explorer shell (Windows 95 or NT 4.0), then file
  224.     transfer will open a browse dialog to show the
  225.     shares currently available on the agent. In
  226.     Windows NT 3.51, Remote Desktop will simply 
  227.     open the File Manager, leaving the user to 
  228.     browse to the necessary share.
  229.  
  230. ______________________
  231. ADDITIONAL INFORMATION
  232.  
  233. McAfee Remote Desktop 32 uses the following ports for
  234. each protocol:
  235.  
  236. Protocol      Ports
  237.  
  238. IPX/SPX       4044, 4045
  239. TCP/IP        5044, 5045
  240. NetBios       144, 145
  241.  
  242. ______________
  243. CONTACT McAFEE
  244.  
  245. * FOR QUESTIONS, ORDERS, PROBLEMS, OR COMMENTS *
  246.  
  247. Contact McAfee's Customer Care department: 
  248.  
  249. 1.  Call (408) 988-3832
  250.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  251.  
  252. 2.  Fax (408) 970-9727
  253.     24-hour, Group III fax 
  254.         
  255. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  256.     24-hour fax
  257.  
  258. Send correspondence to any of the following McAfee
  259. locations.
  260.         
  261.     McAfee Corporate Headquarters        
  262.     2710 Walsh Avenue            
  263.     Santa Clara, CA 95051-0963        
  264.     
  265.     McAfee East Coast Office                    
  266.     Jerral West Center
  267.     766 Shrewsbury Avenue
  268.     Tinton Falls, NJ 07724-3298
  269.  
  270.     McAfee Central Office            
  271.     5944 Luther Lane, Suite 117        
  272.     Dallas, TX 75225                
  273.                         
  274.     McAfee Canada
  275.     178 Main Street
  276.     Unionville, Ontario
  277.     Canada L2R 2G9
  278.  
  279.     McAfee Europe B.V.            
  280.     Orlyplein 81 - Busitel 1        
  281.     1043 DS Amsterdam                
  282.     The Netherlands             
  283.  
  284.     McAfee (UK) Ltd.
  285.     Hayley House, London Road
  286.     Bracknell, Berkshire  RG12 2TH
  287.     United Kingdom 
  288.  
  289.     McAfee France S.A.            
  290.     50 rue de Londres                
  291.     75008 Paris                    
  292.     France                    
  293.                 
  294.     McAfee Deutschland GmbH
  295.     Industriestrasse 1
  296.     D-82110 Germering
  297.     Germany
  298.  
  299. Or, you can receive online assistance through any of the 
  300. following resources:
  301.  
  302. 1.  Bulletin Board System: (408) 988-4004
  303.     24-hour US Robotics HST DS
  304.  
  305. 2.  Internet e-mail: support@mcafee.com
  306.  
  307. 3.  Internet FTP: ftp.mcafee.com or 205.227.129.134
  308.  
  309. 4.  World Wide Web: http://www.mcafee.com or 205.227.129.97
  310.  
  311. 5.  America Online: keyword MCAFEE
  312.  
  313. 6.  CompuServe: GO MCAFEE
  314.  
  315. 7.  The Microsoft Network: GO MCAFEE
  316.  
  317. Before contacting McAfee, please make note of the following 
  318. information. When sending correspondence, please include 
  319. the same details.
  320.  
  321. - Program name and version number
  322. - Type and brand of your computer, hard drive, and any 
  323.   peripherals
  324. - Operating system type and version
  325. - Network name, operating system, and version
  326. - Contents of your AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, and 
  327.   system LOGIN script
  328. - Microsoft service pack, where applicable
  329. - Network card installed, where applicable
  330. - Modem manufacturer, model, and baud, where 
  331.   applicable
  332. - Relevant browsers/applications and version number,
  333.   where applicable
  334.  
  335. - Problem
  336. - Specific scenario where problem occurs
  337. - Conditions required to reproduce problem
  338. - Statement of whether problem is reproducible on demand
  339.  
  340. - Your contact information: voice, fax, and e-mail
  341.  
  342. Other general feedback is also appreciated.
  343.  
  344.  
  345. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  346.  
  347. Contact McAfee Customer Service at (800) 338-8754.
  348.  
  349.  
  350. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  351.  
  352. To make it easier for you to receive and use McAfee's
  353. products, we have established an Agents program to 
  354. provide service, sales, and support for our products 
  355. worldwide. For a listing of agents, see the file 
  356. AGENTS.TXT, where applicable, or contact McAfee Customer
  357. Service for agents near you.
  358.  
  359.